Transparência
Política de Privacidade e
Tratamento de Dados Pessoais
1. Quem somos
A Dié Despachante (CNPJ 14.109.990/0001-05), com sede na R. Santa Catarina, 460 — Vila Perino, Ourinhos/SP, presta serviços de documentação veicular desde 2012: IPVA, multas, licenciamento, transferência, ATPV-e, CRLV-e e serviços relacionados.
Esta política explica como tratamos dados pessoais no site diedespachante.com.br, no atendimento pelo WhatsApp e nos serviços contratados. Ela também descreve a integração com o aplicativo YouDesp, desenvolvido pelo nosso grupo — que possui política de privacidade própria, disponível no aplicativo.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos fornece ao usar a consulta do site (Check Dié), falar conosco pelo WhatsApp ou contratar um serviço:
- Nome completo;
- E-mail e telefone/WhatsApp;
- Placa do veículo e, quando necessário para o serviço, Renavam, CPF e dados do documento do veículo;
- Conteúdo das mensagens trocadas com a nossa equipe.
Dados coletados automaticamente quando você navega no site:
- Registros de acesso (endereço IP, data e hora), mantidos por obrigação legal (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014);
- Registro do consentimento dado no formulário de consulta (data, hora e IP).
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, convicções etc.) e nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos.
3. Para que usamos os seus dados
- Realizar a pré-consulta do veículo e dar sequência ao atendimento com a nossa equipe;
- Criar o seu pré-cadastro no aplicativo YouDesp, quando você usa a consulta do site — enviamos um código de ativação para o seu e-mail para que você conclua o cadastro no app, se quiser;
- Executar os serviços contratados (consultas, emissões, transferências e demais procedimentos junto aos órgãos de trânsito);
- Entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou telefone sobre a sua solicitação;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Não vendemos os seus dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.
4. Bases legais — LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais:
- Consentimento (art. 7º, I) — quando você marca a autorização no formulário de consulta do site;
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para prestar os serviços de documentação veicular solicitados;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — registros de acesso e documentos exigidos pelos órgãos de trânsito;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para dar retorno a solicitações iniciadas por você e melhorar o atendimento, sempre respeitando as suas expectativas.
Quando o tratamento se basear no consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento (seção 7), sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
5. Com quem compartilhamos
- YouDesp (aplicativo do nosso grupo) — para criar o seu pré-cadastro quando você usa a consulta do site;
- Órgãos de trânsito e entidades públicas (DETRAN, SEFAZ e afins) — somente quando necessário para executar o serviço contratado;
- Fornecedores de tecnologia que operam sob nossas instruções: hospedagem do site e da API, envio de e-mail transacional e infraestrutura de banco de dados;
- Autoridades, mediante obrigação legal ou ordem judicial.
Exigimos dos nossos fornecedores compromissos de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD. Alguns provedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na lei para transferência internacional.
6. Por quanto tempo guardamos
- Pré-consulta sem cadastro concluído: dados do formulário mantidos por até 12 meses para retorno do atendimento, depois excluídos ou anonimizados;
- Serviços contratados: pelo prazo da relação e pelos prazos legais de guarda de documentos fiscais e contratuais (em regra, 5 anos);
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
- Registro de consentimento: enquanto durar o tratamento correspondente, para comprovação.
7. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- Oposição a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse.
Para exercer qualquer direito, escreva para faleconosco@diedespachante.com.br com o assunto "LGPD". Responderemos nos prazos da lei e poderemos solicitar comprovação de identidade para sua segurança. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: comunicação criptografada (HTTPS/TLS), senhas armazenadas com criptografia irreversível, controle de acesso por perfil na nossa equipe, códigos de ativação com validade limitada e monitoramento da infraestrutura. Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme a lei.
10. Encarregado pelo tratamento (DPO) e contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Dié Despachante — Encarregado de Dados (DPO)
E-mail: faleconosco@diedespachante.com.br
Endereço: R. Santa Catarina, 460 — Vila Perino, Ourinhos/SP
Telefone/WhatsApp: (14) 99677-8684
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de vigência indicada no topo. Alterações relevantes serão destacadas no site.